Pemasaran Modern sebagai solusi untuk meningkatkan penjualan

Pada saat ini kita hidup di masa kemajuan teknologi yang belum pernah terjadi sebelumnya dan sangat mengganggu. Transisi yang cepat dari era sebelumnya dari publikasi tradisional terpusat dan media penyiaran ke media partisipatif digital saat ini telah mengejutkan banyak orang terutama mereka yang bekerja di bidang pendidikan. Banyak hal telah berubah, termasuk desain antarmuka komputer, kecepatan pemrosesan dan portabilitas perangkat, aksesibilitas informasi dan pengetahuan, metode komunikasi kami, pemeliharaan hubungan kami, perdagangan, perlindungan privasi pribadi, proses kreatif, publikasi konten, dan munculnya suku digital baru dan klan virtual yang mengakibatkan munculnya modern marketing atau pemasaran modern.

Apa sih yang dimaksud dengan “pemasaran modern” bagimu? Kita semua mungkin akan memikirkan sebuah kampanye digital yang cerdas, aplikasi yang inovatif, atau karya kreatif yang inspiratif yang dibagikan di berbagai saluran atau jaringan. Meskipun banyak yang memberikan beberapa contoh atau gambaran yang menjelaskan tentang beberapa keunggulan pemasaran modern, namun dari perspektif saya itu jauh lebih besar dari yang kalian bayangkan sebelumnya.
Pemasaran modern adalah kemampuan untuk memanfaatkan kemampuan penuh bisnis untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan dan dengan demikian mendorong pertumbuhan. Dalam penelitian-penelitian sebelumnya sebagian besar CEO global mengatakan bahwa mereka memandang pemasaran sebagai pendorong utama untuk sebagian besar atau semua agenda pertumbuhan perusahaan.

Harus memulai dari mana dulu?
Berdasarkan pengalaman saya, sebagian besar pemimpin senior memahami bahwa pemasaran harus dimodernisasi, tetapi mereka masih kurang paham apa artinya secara spesifik. Hal ini dikarenakan mereka terlalu fokus pada beberapa inisiatif atau kemampuan dan kemudian menjadi frustrasi ketika hasil yang diharapkan tidak sesuai ekspektasi mereka. Agar hasil yang diharapkan sesuai ekspektasi mereka maka dibutuhkan cara atau strategi baru dalam pemasaran. Bagian pemasaran perlu mengatur ulang untuk kecepatan, kolaborasi, dan yang menjadi fokus pelanggan sehingga akan memberikan feedback yang baik kepada perusahaan.

 
Untuk mencapai pertumbuhan, pemasaran modern membutuhkan kemampuan dan pendukung yang diperbarui.
Pola Pikir: Berpikir seperti pemasar modern
Sebelum memulai transformasi pemasaran modern, ada tiga perubahan pola pikir yang diperlukan untuk memungkinkan perubahan.
1. Pola pikir pemersatu
Untuk mendorong pertumbuhan, para pemimpin pemasaran harus bekerja secara kolaboratif dengan berbagai bidang perusahaan, mulai dari penjualan dan inovasi produk hingga keuangan, teknologi, dan SDM. Faktanya, penelitian kami telah menunjukkan bahwa CMO (atau mereka yang memiliki peran serupa, seperti chief growth officer atau chief customer officer) yang berfungsi sebagai “pemersatu”, pemimpin yang bekerja dengan rekan-rekan C-suite sebagai mitra yang setara, mendorong pertumbuhan yang lebih besar daripada mereka yang tidak. CMO pemersatu mengadopsi bahasa dan pola pikir eksekutif C-suite lainnya, mengartikulasikan bagaimana pemasaran dapat membantu memenuhi kebutuhan mereka, dan memastikan bahwa mereka memahami peran pemasaran yang didefinisikan dengan jelas. Selain itu, penciptaan hubungan kolaboratif yang produktif ini tidak berakhir di C-suite.
2. Pola pikir yang berpusat pada pelanggan
Langkah pertama adalah menyadari bahwa segmentasi pelanggan berjalan lebih dalam dari yang Anda pikirkan. Mendahulukan pelanggan tentu saja bukanlah hal yang baru. Yang menjadi pembeda pada saat ini adalah bahwa pemasar memiliki bukti tegas bahwa memenuhi kebutuhan pelanggan akan menciptakan nilai dan memberikan keunggulan kompetitif. Pemasar dan skala yang harus mereka hadapi untuk mencapai customercentricity. Mereka melibatkan komitmen untuk meningkatkan empat kunci pendukung operasional yang mendasarinya. Pemasar terbaik sedang mengembangkan kemampuan untuk keterlibatan yang efisien di berbagai segmen mikro. Dengan melakukan ini, organisasi pemasaran dapat lebih memahami motivasi dan perilaku pelanggan mereka yang paling berharga. Mereka juga dapat mengatur upaya mereka untuk memperoleh lebih banyak dari mereka dan menciptakan loyalitas yang lebih besar.
3. Pola pikir pengembalian investasi (ROI).
Saluran digital dan peningkatan dalam analitik dan ilmu data sekarang memungkinkan dan perlu bagi pemasar untuk bertanggung jawab dalam memberikan nilai di semua saluran. Untuk beroperasi dengan pola pikir ROI, setiap orang perlu beroperasi seolah-olah uang yang mereka keluarkan adalah milik mereka sendiri. Ini berarti memantau investasi dengan cermat, menerapkan standar untuk mengidentifikasi investasi yang tidak menghasilkan nilai, dan menciptakan budaya akuntabilitas di mana investasi yang berkinerja buruk dihapuskan. Ketat keuangan seperti itu tidak hanya akan membantu pemasaran memenuhi mandatnya sebagai pendorong pertumbuhan; itu juga akan membangun kredibilitas dengan CFO, membuka investasi tambahan, dan menunjukkan nilai pemasaran ke seluruh perusahaan. Salah satu perusahaan streaming, misalnya, telah tertanam dalam inti budayanya, pengujian A/B berkelanjutan terhadap ratusan varian situs web dan aplikasinya serta mengukur dampaknya terhadap jam tayang dan retensi. Untuk mendukung ini, setiap tim produk setidaknya harus memiliki bakat analitik yang tertanam dalam dirinya

 
Untuk beroperasi dengan pola pikir ROI, setiap orang perlu beroperasi seolah-olah uang yang mereka keluarkan adalah milik mereka sendiri.
Tentang Desain atau pola perilaku dan budaya organisasi : Mengubah pola pikir menjadi perilaku atau sebuah tindakan

Untuk mendukung perilaku pemasaran modern, perusahaan dapat melakukan beberapa tindakan praktis, antara lain sebagai berikut:
a) Mendorong keberhasilan kelompok. Karena memberikan nilai kepada perusahaan adalah olahraga tim lintas fungsi, organisasi pemasaran memerlukan budaya yang berfokus tidak hanya pada pencapaian individu tetapi pada tujuan bersama, kinerja tim, dan akuntabilitas. Ini berarti mengubah cara organisasi pemasaran menghargai, mengakui, dan mengevaluasi bakat, seperti penyertaan indikator kinerja utama tim lintas fungsi yang terkait dengan kompensasi individu. Talenta terbaik juga harus merasakan tujuan dan motivasi, yang berasal dari lingkungan yang memberikan energi dan antusiasme. Semua ini tidak terjadi secara kebetulan.
b) Meningkatkan wawasan dan analisis konsumen. Hal ini dikarenakan pola pikir yang berpusat pada pelanggan dan ROI sangat penting bagi pemasar modern, wawasan dan analitik pelanggan tidak dapat menjadi fungsi pendukung dalam pemasaran. Dalam organisasi pemasaran modern, mereka akan memiliki peran yang menonjol dan terlihat dan pemimpin yang melapor langsung ke CMO. Ini berfungsi sebagai pengingat bahwa suara dan perilaku pelanggan harus menjadi pusat dari segalanya dan bahwa tidak ada kegiatan pemasaran yang harus dilakukan tanpa dukungan wawasan yang relevan dan kemampuan untuk mengukur kinerja.
c) Operasi pemasaran turbocharger. Operasi pemasaran jenis ini penting bagi departemen pemasaran modern untuk bergerak dengan kecepatan dan fleksibilitas. Untuk memastikan bahwa pengeluaran pemasaran, teknologi, dan proses semuanya dikelola untuk memberikan dampak dan efisiensi maksimum, perusahaan terbaik telah memasang pemimpin operasi pemasaran, juga melapor ke CMO. Dalam beberapa kasus, operasi pemasaran akan ada sebagai layanan bersama atau fungsi sentral di seluruh pemasaran. Dalam kasus lain, itu akan didistribusikan ke berbagai unit operasi untuk menyediakan kemampuan eksekusi otonom. Operasi pemasaran jenis ini memberikan peningkatan 15 hingga 25 persen dalam efektivitas pemasaran, yang diukur dengan laba atas metrik investasi dan keterlibatan pelanggan.

Sekarang kalian sudah tahu kan apa saja yang harus dilakukan ketika melakukan pemasaran modern yang dapat meningkatkan nilai penjualan pada perusaan atau toko yang kalian miliki.

Berikut ini merupakan link youtube mengenai penjelasan artikel populer yang saya buat.